I.  Vazgeçme

Satın aldığınız ürünleri sevdiğinizi umuyoruz, biz onları sizin beğeninize sunmak için severek ürettik!

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile info@blackribbon.com.tr adresine  gönderebilir ya da web sitemiz üzerinden alışveriş yaptıysanız Arıza ve İptal Formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, markamız  en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.

III. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili  info@blackribbon.com.tr  adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte markamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir;
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

NASIL İADE YAPABİLİRİM ?

1. Web Sitemizden almış olduğunuz ürünler için İptal - İade formu üzerinden sipariş numaranızı girerek talep oluşturmalısınız.

2. Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.

3. Adres niteliği taşıyan alıcı firma kodumuzu 461 525 267 olarak paketin üzerine yazın. İade paketinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

4. İade etmiş olduğunuz ürün elimize geçtiğinde iade ücretiniz 3 iş günü içerisinde alışverişi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilecektir.